Los resultados de Entregabilidad que constantemente muestren un mal posicionamiento en la bandeja de entrada, fallas de autenticación o que son marcados como correo no deseado requieren atención inmediata. Aquí verás qué hacer:
Investigar la Reputación del Remitente: Si notas que tus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada o son bloqueados, comienza por verificar cuándo comenzaron los problemas. Busca cualquier cambio significativo en tus prácticas de envío, infraestructura o contenido que pudiera haber afectado tu reputación como remitente. Comprender la causa raíz es crucial para implementar las soluciones adecuadas.
Configuración de Autenticación: Asegúrate de que tus protocolos de autenticación de correo electrónico, como SPF, DKIM y DMARC, estén correctamente configurados. Estos protocolos ayudan a verificar tu identidad como remitente legítimo. No importa si eres un remitente de pequeño o gran volumen. Proteger tu dominio es extremadamente importante. Autenticar hasta DMARC te permitirá proteger tus dominios y subdominios de remitente y recibir alertas cuando fuentes desconocidas envíen correos electrónicos con tu identidad de remitente. Aquí tienes algunos recursos para implementar la autenticación:
Gmail: Pautas de Autenticación
Yahoo y AOL: DomainKeys Identified Mail (DKIM)
Evaluar la Infraestructura de Envío: Evalúa la salud y configuración de tu infraestructura de envío, incluido tu servidor de correo electrónico, direcciones IP y dominios. Asegúrate de que cumplan con los estándares de la industria y las mejores prácticas.
Calidad de Contenido y Cumplimiento: Revisa el contenido de tus correos electrónicos en cuanto a calidad, relevancia y cumplimiento de las pautas contra el correo no deseado. Evita líneas de asunto engañosas, lenguaje promocional excesivo o información engañosa que pueda activar los filtros de spam.
Higiene de la Lista: Utiliza varias herramientas de higiene de listas, como Bouncer, KickBox, ZeroBounce, para limpiar y gestionar regularmente tus listas de correo electrónico. Diferentes herramientas verifican diferentes aspectos de la higiene de la lista. Elimina los destinatarios no entregables, desconocidos, arriesgados, inactivos o no comprometidos para mantener una base de suscriptores saludable y comprometida. Las herramientas de higiene de listas pueden ayudar a automatizar este proceso, pero no podrán encontrar todos los problemas. Es imposible eliminar todas las trampas de spam, correos electrónicos que rebotarán o predecir si un destinatario hará clic en el botón "esto es spam".
Manejo de Quejas: Aborda activamente las quejas de los usuarios y las solicitudes de cancelación de suscripción. Proporciona opciones claras y fáciles de encontrar para darse de baja en tus correos electrónicos, permitiendo que los destinatarios gestionen sus preferencias de manera efectiva.
Participación y Relación Remitente-Destinatario: Construye relaciones positivas con tus destinatarios enviando correos electrónicos dirigidos y relevantes a suscriptores comprometidos que hayan dado su consentimiento. Anima a los destinatarios a incluir tu dirección de correo electrónico en su lista de contactos o a marcarla como segura.
Directrices Específicas del ISP: Familiarízate con las directrices y políticas de los principales proveedores de buzones de correo. Aquí tienes los enlaces relevantes para cada uno:
Gmail: Herramientas para Remitentes de Gmail
Yahoo y AOL: Remitente de Yahoo y AOL Mail
Microsoft: Remitente de Microsoft
iCloud: Remitente de iCloud Mail
Reparación de la Reputación: Si tu reputación como remitente se ha visto afectada, considera consultar con expertos en entregabilidad o contratar consultores en entregabilidad. Ellos pueden brindar orientación y asistencia para resolver los problemas de reputación de manera efectiva.
Monitoreo de la Entregabilidad: Utiliza herramientas de monitoreo de entregabilidad para rastrear la entrega de correos electrónicos, las tasas de rebote y la ubicación en spam. Estas herramientas ayudan a identificar patrones y problemas que deben abordarse para mejorar la entregabilidad, de manera que puedas estar consciente y solucionar los problemas antes de que sean perjudiciales.
Para mejorar la entregabilidad de tus correos electrónicos, debes investigar los problemas con tu reputación como remitente y hacer las mejoras necesarias. Cambiar de dominio puede ser una solución temporal, pero si no cambias tus prácticas como remitente, los problemas persistirán. Es importante buscar asesoramiento profesional y utilizar herramientas de higiene de listas para aumentar tus posibilidades de éxito. Monitorear métricas clave, optimizar el contenido y las estrategias de entrega, resolver problemas de autenticación y gestionar tu reputación como remitente son acciones cruciales. Abordar los desafíos de entregabilidad desde el principio es esencial para mantener una reputación positiva y maximizar la efectividad de tus campañas de correo electrónico.